Términos de Servicio
Última actualización: 27 de julio de 2026
Por favor, lee estos Términos de Servicio ("Términos") cuidadosamente antes de usar la aplicación móvil Closfi ("App"), operada por Trevo AI S.A.S. ("Closfi" o "nosotros"). Al usar la App, aceptas quedar vinculada por estos Términos.
1. Qué es Closfi
Closfi es una aplicación que te permite digitalizar tu clóset, generar combinaciones de outfits con la ropa que ya tienes y visualizar cómo te quedan los looks mediante inteligencia artificial.
Closfi es una herramienta de organización y sugerencia de estilo. No constituye asesoría profesional de imagen, moda, salud ni de ningún otro tipo.
2. Quién puede usar Closfi
La App está destinada a personas mayores de 18 años. Al usar Closfi declaras que tienes al menos esa edad y capacidad legal para aceptar estos Términos.
La App es para uso personal y no comercial. No debe utilizarse para actividades ilegales ni en violación de ninguna ley aplicable.
3. Tu cuenta
Para usar Closfi debes crear una cuenta con Apple o Google. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
- Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
No debes compartir tus credenciales ni permitir que otras personas accedan a tu cuenta.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la App.
4. Contenido que subes
4.1 Tus fotos siguen siendo tuyas
Las fotos que subes a Closfi son y siguen siendo tuyas. No adquirimos propiedad sobre ellas.
Nos otorgas únicamente una licencia limitada, revocable y no exclusiva para procesarlas con el fin de prestarte el servicio: digitalizar tus prendas, generar tus outfits y mostrarte la prueba virtual. Esta licencia termina cuando eliminas la foto o tu cuenta.
No usamos tus fotos para entrenar modelos de inteligencia artificial, no las vendemos, no las publicamos y ninguna persona las revisa.
4.2 Uso responsable del contenido
Al usar Closfi te comprometes a no subir:
- Fotos de otras personas sin su consentimiento expreso.
- Fotos de menores de edad, bajo ninguna circunstancia.
- Contenido sexual, explícito o que muestre desnudez.
- Contenido violento, discriminatorio, ilegal o que incite al odio.
- Contenido sobre el cual no tengas los derechos necesarios.
Las imágenes se procesan mediante filtros automáticos de contenido. Si una imagen no cumple con las políticas aplicables, el procesamiento se rechaza.
Podemos suspender o cancelar el acceso de cualquier cuenta que incumpla estas reglas.
5. Cómo funcionan las sugerencias y la prueba virtual
Las sugerencias de outfits son generadas automáticamente a partir de las prendas que subes y de las preferencias que indicas. Son recomendaciones, no valoraciones profesionales, y su resultado puede variar.
La prueba virtual es una visualización generada por inteligencia artificial. La imagen que ves es una representación aproximada: el ajuste, la caída, la talla, la textura o el color pueden variar respecto a la prenda real. Te recomendamos tenerlo en cuenta al tomar decisiones de compra.
Closfi no responde por diferencias entre el resultado visualizado y la apariencia real de una prenda.
6. Suscripción y pagos
Closfi ofrece funciones mediante suscripción de pago.
- Precio y duración: se muestran claramente dentro de la App antes de que confirmes la compra.
- Procesamiento del pago: los pagos se procesan exclusivamente a través de Apple App Store o Google Play. No recibimos ni almacenamos datos de tu tarjeta.
- Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes.
- Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Apple o Google. El servicio continúa hasta el final del período ya pagado.
- Reembolsos: las solicitudes de reembolso se gestionan directamente con Apple o Google, conforme a sus políticas. Closfi no procesa reembolsos de forma directa.
7. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que Closfi esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones en cualquier momento.
Closfi depende de servicios de terceros (Apple, Google, OpenAI). Las interrupciones causadas por ellos están fuera de nuestro control.
8. Propiedad intelectual
La App, su nombre, su marca, su diseño, su código y todo su contenido son propiedad de Trevo AI S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y por los tratados internacionales aplicables.
No adquieres ningún derecho de propiedad sobre la App por el hecho de usarla o suscribirte.
9. Terminación
Puedes dejar de usar Closfi y eliminar tu cuenta cuando quieras.
Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si usas la App de forma fraudulenta o si la ley nos obliga. En ese caso, tus datos se eliminan conforme a la Política de Privacidad.
10. Términos de las tiendas de aplicaciones
El uso de la App está sujeto adicionalmente a los términos de la tienda desde la que la descargaste: los Términos y Condiciones de Apple App Store o los Términos de Servicio de Google Play Store.
11. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos dentro de la App o por correo electrónico. El uso continuado de Closfi después de la notificación implica tu aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Medellín, Colombia, después de intentar una solución de buena fe entre las partes.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos: soportetrevo@ghc-digital.com
Política de Privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026
En resumen
- Tus fotos se quedan en tu dispositivo. No las guardamos en nuestros servidores.
- El procesamiento es automatizado. Ninguna persona revisa tus fotos.
- No entrenamos modelos de IA con tus imágenes ni las vendemos a nadie.
- Puedes borrar todo cuando quieras, desde la aplicación, sin pedir permiso.
El detalle completo está abajo.
1. Quiénes somos
Closfi es una aplicación desarrollada y operada por Trevo AI S.A.S. ("Closfi", "nosotros"), sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a soportetrevo@ghc-digital.com.
Esta política explica qué información recogemos cuando usas Closfi, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.
2. Qué información recogemos
2.1 Fotos que tú subes
- Fotos de tus prendas y de outfits que ya usaste, para digitalizar tu clóset.
- Foto de tu rostro y foto de cuerpo completo, si decides usar la función de probarte looks.
Subir estas fotos es completamente voluntario. La decisión es solo tuya. Sin ellas no podrás usar la prueba virtual de looks, pero el resto de Closfi funciona con normalidad.
No te pedimos estatura, peso, medidas corporales ni ningún otro dato físico.
2.2 Información de tu cuenta
Cuando te registras con Apple o con Google recibimos tu nombre y tu correo electrónico. Si usas "Iniciar sesión con Apple" y eliges ocultar tu correo, recibimos únicamente la dirección anónima que Apple genera.
2.3 Tus preferencias de estilo
Las respuestas que das durante la configuración inicial: tu rango de edad, las estéticas que te representan, cómo prefieres que te quede la ropa y tu uso de accesorios. Las usamos para personalizar los outfits que te sugerimos.
2.4 Información de uso de la aplicación
Datos sobre cómo interactúas con Closfi: pantallas que visitas, funciones que usas, errores y fallos, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma y país. Los recogemos a través de Firebase (Google).
2.5 Información de atribución publicitaria
Datos que nos permiten saber a través de qué campaña o canal descargaste Closfi, recogidos a través de AppsFlyer. Incluyen identificadores del dispositivo y del anuncio.
En dispositivos iOS, este tratamiento solo ocurre si aceptas expresamente el permiso de seguimiento que te solicita el sistema. Si no lo aceptas, no recogemos identificadores publicitarios.
2.6 Información de tu suscripción
El estado de tu suscripción, fechas de compra, renovación y cancelación, gestionados a través de RevenueCat. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago. Esa información la procesa exclusivamente Apple o Google.
2.7 Notificaciones
Si autorizas las notificaciones, guardamos el identificador de tu dispositivo para poder enviártelas. Puedes desactivarlas cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono.
2.8 Si nos escribes
Si nos contactas por correo, guardamos tu mensaje y tus datos de contacto para atender tu solicitud. No necesitamos que nos envíes fotos personales por este medio para darte soporte.
3. Cómo tratamos tus fotos
Así funciona el tratamiento de las imágenes que subes a Closfi.
Dónde se guardan. Tus fotos y los outfits que generas se almacenan en tu dispositivo. No conservamos copias en nuestros servidores.
Cómo se procesan. Para generar tus outfits y mostrarte cómo te quedan los looks, tus imágenes se transmiten a los servicios de inteligencia artificial de OpenAI, ubicados en Estados Unidos. OpenAI procesa la imagen y devuelve el resultado a tu dispositivo. Conforme a sus políticas de uso de datos de API, OpenAI puede conservar la imagen hasta 30 días con fines de monitoreo de abuso, y después la elimina. No utiliza tus fotos para entrenar sus modelos. Puedes consultar su política en https://openai.com/policies/api-data-usage-policies
Procesamiento automatizado. Todo el proceso es automático. Ningún miembro de nuestro equipo, contratista o tercero revisa manualmente tus fotos, y no tenemos acceso técnico a ellas.
Filtros de contenido. Los servicios de OpenAI aplican filtros automáticos. Si una imagen no cumple con esas políticas, el procesamiento no se completa y no se conserva registro de ella.
Usos que quedan excluidos. Tus fotos no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial, no se venden, no se comparten con anunciantes y no se publican ni se muestran a otras usuarias. Tampoco guardamos tus valoraciones de outfits para elaborar perfiles.
Quién puede verlas. Solo tú.
Cómo eliminarlas. Puedes borrar cualquier foto desde la aplicación en cualquier momento. Si desinstalas Closfi o eliminas tu cuenta, tus fotos y tus outfits se eliminan de tu dispositivo de forma permanente.
4. Para qué usamos tu información
Usamos tus datos únicamente para:
- Digitalizar tu clóset y organizar tus prendas.
- Generar outfits personalizados según tu estilo, tu cuerpo y la ocasión.
- Mostrarte cómo te quedan los looks antes de que te vistas.
- Enviarte tu outfit del día si activaste las notificaciones o el widget.
- Gestionar tu cuenta y tu suscripción.
- Entender cómo se usa la aplicación para mejorarla y corregir errores.
- Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.
- Cumplir con obligaciones legales.
No vendemos tus datos personales a terceros.
5. Con quién compartimos tu información
Compartimos información únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para que Closfi funcione:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| OpenAI | Generación de outfits y prueba virtual | Las imágenes que procesa, que descarta después |
| Google (Firebase) | Analítica y reporte de errores | Datos de uso y del dispositivo |
| AppsFlyer | Atribución de campañas | Identificadores del dispositivo y del anuncio |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones | Estado de la suscripción e identificador de usuario |
| Apple / Google | Autenticación y procesamiento de pagos | Datos de la cuenta y de la transacción |
También podemos divulgar información si la ley nos obliga, si nos lo requiere una autoridad competente, o si es necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de los usuarios.
Si en el futuro Closfi es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información podría transferirse como parte de esa operación. Te lo notificaríamos antes de que ocurra.
6. Transferencias internacionales
Closfi opera desde Colombia, pero nuestros proveedores de servicios están ubicados principalmente en Estados Unidos. Al usar Closfi, entiendes que tu información puede ser transferida y tratada fuera de tu país de residencia, incluyendo países cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.
Cuando la ley lo exige, aplicamos las garantías correspondientes para estas transferencias, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y las condiciones previstas en la normativa colombiana para transferencias internacionales de datos.
7. Cuánto tiempo conservamos tu información
- Fotos y outfits: en tu dispositivo, mientras tengas la aplicación instalada.
- Datos de cuenta y preferencias: mientras tu cuenta esté activa.
- Datos de uso y analítica: 1 mes.
- Registros de facturación: el tiempo que exija la normativa fiscal aplicable.
Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tu información dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, salvo la que debamos conservar por obligación legal.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Rectificar los datos que estén incorrectos o desactualizados.
- Eliminar tus datos y tu cuenta.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soportetrevo@ghc-digital.com. Responderemos dentro de los plazos que establezca la ley aplicable.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación, en la sección de ajustes de tu perfil. La eliminación es permanente: se borran tus datos, tus fotos y tus outfits, y no es posible recuperarlos.
Régimen aplicable en Colombia
Como sociedad colombiana, tratamos todos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas de habeas data.
Las imágenes de rostro y cuerpo tienen la categoría de datos sensibles conforme a la normativa colombiana. Su tratamiento es facultativo y se realiza con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al subirlas dentro de la aplicación. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento eliminando las fotos o tu cuenta.
Puedes presentar consultas y reclamos ante nosotros en el correo indicado, y ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no hemos atendido tu solicitud adecuadamente.
Si estás en México
Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) escribiéndonos al correo indicado.
Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento explícito (para las fotos), en la ejecución del contrato que aceptas al usar Closfi, y en nuestro interés legítimo de mejorar el servicio. Puedes ejercer todos los derechos que te reconoce el RGPD escribiéndonos al correo indicado, incluida la presentación de una reclamación ante la autoridad de control de tu país.
Si estás en Estados Unidos
Información biométrica. Las fotos de tu rostro y tu cuerpo pueden considerarse información o identificadores biométricos bajo determinadas leyes estatales, incluyendo la Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), la Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act (CUBI) y normas similares.
Al subir voluntariamente estas fotos, das tu consentimiento expreso para que sean tratadas exclusivamente con el fin de generar tus outfits y mostrarte la prueba virtual, según se describe en esta política. No las usamos para identificarte, ni para ningún otro propósito.
No vendemos, arrendamos ni obtenemos beneficio de tu información biométrica. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tus fotos o tu cuenta desde la aplicación.
California. Tienes derecho a saber qué información personal recogemos, a solicitar su eliminación, a corregirla y a no ser discriminada por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos tu información personal en el sentido que le dan la CCPA y la CPRA.
Otros estados. Si resides en Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregon, Texas, Montana u otro estado con legislación de privacidad aplicable, puedes tener derechos adicionales de acceso, corrección, eliminación y oposición al tratamiento con fines de publicidad dirigida o elaboración de perfiles. Escríbenos al correo indicado para ejercerlos.
9. Menores de edad
Closfi está dirigida a personas mayores de 18 años y no recogemos intencionalmente información de menores de esa edad.
Si identificamos datos de una persona menor de 18 años, procedemos a eliminar esa información y la cuenta asociada. Si eres madre, padre o tutor y consideras que un menor a tu cargo ha usado Closfi, escríbenos a soportetrevo@ghc-digital.com.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y control de acceso a nuestros sistemas.
Como ocurre con cualquier servicio digital, no es posible garantizar una seguridad absoluta, y trabajamos de forma continua para mantener el riesgo al mínimo.
Incidentes de seguridad
En caso de que se produzca un incidente que afecte tu información personal, te lo comunicaremos a ti y a las autoridades competentes en los plazos y condiciones que establezca la ley aplicable, informando qué ocurrió, qué tipo de información se vio involucrada y las medidas adoptadas.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" que aparece arriba. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos dentro de la aplicación o por correo electrónico.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Medellín, Colombia. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia de buena fe antes de acudir a instancias judiciales.
Lo anterior no limita los derechos que te reconozca la normativa de protección de datos de tu país de residencia, ni tu facultad de presentar reclamaciones ante la autoridad de control correspondiente.
13. Contacto
¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos?
Trevo AI S.A.S.
Correo: soportetrevo@ghc-digital.com
Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA)
Última actualización: 27 de julio de 2026
Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final ("Acuerdo") es un contrato legal entre tú ("Usuario" o "tú") y Trevo AI S.A.S. ("Closfi" o "nosotros") que regula el uso de la aplicación móvil Closfi ("App").
1. Concesión de licencia
Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la App en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control, únicamente para fines personales y no comerciales.
Esta licencia no constituye una venta. Conservamos todos los derechos que no se te otorgan expresamente.
2. Restricciones
No debes:
- Copiar, modificar, traducir o crear obras derivadas de la App.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la App, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.
- Alquilar, arrendar, prestar, vender, sublicenciar o distribuir la App.
- Eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual.
- Usar la App para desarrollar un producto o servicio competidor.
- Acceder a la App por medios automatizados no autorizados, ni intentar vulnerar sus sistemas de seguridad.
3. Responsabilidades de tu cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, de toda la actividad realizada bajo tu cuenta, de notificarnos cualquier acceso no autorizado y de cumplir con las leyes aplicables mientras uses la App.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan este Acuerdo.
4. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Closfi no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o de la imposibilidad de usar la App.
Closfi es una herramienta de organización y sugerencia de estilo. No garantizamos la exactitud, integridad ni idoneidad de las recomendaciones generadas. Las decisiones sobre qué vestir o qué comprar son de tu exclusiva responsabilidad.
La prueba virtual es una representación aproximada generada por inteligencia artificial y no refleja con exactitud cómo te queda una prenda en la realidad.
Closfi no es responsable de interrupciones del servicio, pérdida de datos o incidentes de seguridad causados por proveedores de servicios de terceros, incluyendo sin limitarse a Apple, Google, OpenAI, AppsFlyer o RevenueCat. Aunque seleccionamos proveedores de buena reputación, sus servicios están sujetos a sus propios términos y condiciones.
La App se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
5. Propiedad intelectual
La App, incluyendo todo su contenido, características, código, diseño, marca y funcionalidades, es propiedad de Trevo AI S.A.S. y está protegida por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y por los tratados internacionales aplicables.
Las fotos y el contenido que tú subes siguen siendo de tu propiedad, en los términos descritos en los Términos de Servicio.
6. Vigencia y terminación
Este Acuerdo permanece vigente mientras uses la App. Termina automáticamente si incumples cualquiera de sus disposiciones, o cuando desinstales la App y elimines tu cuenta.
Al terminar, debes cesar todo uso de la App y eliminarla de tus dispositivos.
7. Resolución de disputas
Cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de este Acuerdo o del uso de la App se resolverá mediante negociación de buena fe y, de ser necesario, ante los tribunales competentes de Medellín, Colombia, conforme a la legislación colombiana.
8. Disposiciones generales
Este Acuerdo, junto con los Términos de Servicio y la Política de Privacidad, constituye el contrato completo entre tú y Closfi respecto al uso de la App.
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las disposiciones restantes. El hecho de que no ejerzamos algún derecho no constituye renuncia al mismo.
Al instalar, acceder o usar la App, reconoces que has leído, entendido y aceptado quedar vinculada por este Acuerdo.
9. Contacto
Para preguntas sobre este Acuerdo: soportetrevo@ghc-digital.com